Lean Management dans un salon de coiffure. Comment économiser du temps et de l’argent ?
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Est-il possible d’appliquer le Lean Management dans les salons de coiffure ? Oui, tout à fait ! Cela peut apporter d’excellents résultats en termes d’économies de temps et d’argent.
Le mot lean signifie "maigre" ou "sans superflu". En affaires, cela désigne l’élimination de toutes les activités qui ne sont pas essentielles pour atteindre le résultat final souhaité. Le Lean Management est synonyme d’efficacité : rationaliser les processus en supprimant les éléments inutiles qui gaspillent du temps et des ressources.
Qu’est-ce que le Lean Management ?
Le Lean Management est un système qui vise à maximiser la valeur apportée au client tout en minimisant les gaspillages. Le gaspillage est ici défini comme l’utilisation de ressources qui n’apportent aucune valeur.
Les sept types de gaspillage selon le Lean Management :
- Surproduction – Créer des biens ou des services sans analyser la demande réelle, ce qui entraîne des difficultés à les vendre.
- Mouvements inutiles – Efforts physiques ou intellectuels des employés causés par une mauvaise organisation ou un manque de procédures.
- Attente – Temps d’arrêt résultant d’une utilisation inefficace des ressources.
- Transport inutile – Déplacement de matières premières ou de produits sans valeur ajoutée.
- Surstocks – Stockage excessif de produits, entraînant des coûts et le risque de péremption.
- Défauts – Coûts dus à des services mal exécutés, comme des réclamations ou des corrections.
- Surtraitement – Utilisation d’outils ou de procédures trop avancés qui n’affectent pas la qualité du produit final.
Lean Management dans un salon de coiffure – applications pratiques :
-
Surproduction :
- Ne commandez pas plus de brochures ou de matériel promotionnel que nécessaire.
- Évitez de stocker de grandes quantités si vous produisez vos propres produits.
-
Mouvements inutiles :
- Les postes de travail sont-ils bien organisés ?
- Le coiffeur a-t-il tout à portée de main ou doit-il se déplacer dans le salon inutilement ?
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Attente :
- Utilisez-vous un système de réservation dans votre salon ?
- Y a-t-il encore des temps d’arrêt ? Vérifiez si la durée prévue pour les rendez-vous est réaliste.
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Transport inutile :
- Où commandez-vous vos produits ?
- Pouvez-vous les acheter localement ou en ligne plutôt que de dépendre de livraisons internationales ?
-
Surstocks :
- Vérifiez régulièrement vos stocks. Avez-vous trop de produits qui risquent d’expirer ?
- Investissez dans des produits avec de nouvelles formules plutôt que de conserver de vieux stocks.
-
Défauts :
- À quelle fréquence recevez-vous des réclamations ?
- Les problèmes sont-ils dus aux produits ou à des erreurs humaines ? Identifiez la cause et corrigez-la.
-
Surtraitement :
- Avez-vous réellement besoin de tout l’équipement dans votre salon ?
- Certains processus peuvent-ils être simplifiés ?
Résumé :
Le Lean Management peut être mis en œuvre avec succès dans un salon de coiffure. La clé est d’analyser soigneusement tous les processus et d’éliminer les étapes inutiles. Réduire les gaspillages permet non seulement d’économiser du temps et de l’argent, mais aussi de se concentrer sur l’amélioration du service client.
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