Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Als de ondernemer de consument de mogelijkheid heeft gegeven om de herroeping op elektronische wijze te melden, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer zal alle door hem gedane betalingen, inclusief de leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de consument hem de herroeping van de overeenkomst heeft medegedeeld, aan de consument terugbetalen. Tenzij de ondernemer heeft voorgesteld het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument heeft bewezen dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer zal terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument akkoord heeft gegaan met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting van het recht om de overeenkomst te herroepen

1. De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
2. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waar de ondernemer geen invloed op heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen.
3. Contracten gesloten op een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een wijze van verkopen waarbij de ondernemer producten, digitale inhoud en/of diensten aanbiedt aan de consument, die op de veiling aanwezig is of de mogelijkheid heeft aanwezig te zijn, onder toezicht van een veilingmeester, en waarbij de winnende Bieder is verplicht de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen.

   Een dienst en overeenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen wanneer:

   A. de verstrekking is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument;

   B. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig door de ondernemer is uitgevoerd.

4. Overeenkomsten voor vrijetijdsbesteding als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
5. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en tot stand zijn gekomen op basis van de individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
6. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
7. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
8. Producten die door hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere artikelen.

Artikel 11 - Prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. Ongeacht het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, die gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft. Deze aansprakelijkheid voor schommelingen en het feit dat de opgegeven prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke of reglementaire bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

   A. ze voortvloeien uit wettelijke of reglementaire bepalingen; of

   B. de consument heeft het recht de overeenkomst te herroepen vanaf de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 12 - Nakoming van de overeenkomst en aanvullende garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen aan betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wet- en/of overheidsvoorschriften die gelden op de dag dat de overeenkomst wordt gesloten. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, producent of importeur verstrekte extra garantie beperkt op geen enkele wijze de rechten en vorderingen die de consument tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer zijn deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent, op grond waarvan zij aan de consument specifieke rechten of vorderingen toekennen die verder gaan dan waartoe hij wettelijk verplicht is indien hij zijn deel van de overeenkomst niet nakomt.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het accepteren en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot dienstverlening.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer heeft opgegeven.
3. Met inachtneming van het bepaalde in art. 4 van deze algemene voorwaarden zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een andere levertijd is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien de bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In dit geval heeft de consument het recht om zonder kosten de overeenkomst te herroepen en heeft hij recht op schadevergoeding.
4. Na ontbinding van de overeenkomst conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aangekondigde vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.