Verzending en Levering

1. Verzending in Nederland:

Bestellingen geplaatst van maandag tot en met vrijdag voor 15:00 worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen geplaatst op vrijdag na 15:00 worden op maandag verzonden, met levering op dinsdag.
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen boven de €100.

2. Internationale Verzending:

Wij leveren pakketten via DPD en DHL.
Levertijd naar België, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland, Oostenrijk en Luxemburg is 1-2 werkdagen.
Verzending buiten de EU en levertijd zijn afhankelijk van de vervoerder, die een geschatte levertijd zal geven na douaneafhandeling.
Houd er rekening mee dat Diana Beauty & Creative niet verantwoordelijk is voor eventuele douanerechten en andere kosten die klanten moeten dekken voor leveringen buiten de Europese Unie.
Wij verzenden niet naar het VK en Polen. Extra belastingen en douanekosten kunnen van toepassing zijn voor internationale bestellingen.

Leveringsopties en -beleid:

Als u niet thuis bent tijdens de levering, zal de koerier een bericht achterlaten waarmee u een nieuwe leverdatum kunt inplannen.
Als levering niet mogelijk is, wordt het pakket bezorgd bij het dichtstbijzijnde DPD- of DHL-afhaalpunt.

Pakket Volgen:

Na verzending ontvangt u van ons en van de koerierdienst een track & trace code.
Geregistreerde klanten vinden de track & trace code in hun account op de site.

Verloren/Gestolen Pakketten:

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten na verzending en het verstrekken van de track & trace code.
In geval van pakketverlies starten we een onderzoek met DPD. In dergelijke gevallen is de pakketverzekering van toepassing.

Controleer het pakket in aanwezigheid van de koerier, de tape mag niet verbroken zijn en het pakket mag niet beschadigd zijn. Als de beveiligingstape verbroken is of het pakket beschadigd is, maak dan samen met de koerier een schadeverslag op (elke koerier heeft dit). Vervolgens zal de zaak worden doorgegeven aan de vervoerder. Als je het pakket accepteert met verbroken beveiligingstape of een beschadigd pakket, bevestig je dat de producten compleet en onbeschadigd bij je zijn aangekomen - je kunt dan geen geld terugvragen als producten ontbreken of beschadigd zijn.

Retouren

Retourproces:

U heeft het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in een staat verkeren die geschikt is voor verdere verkoop.

Retourbeleid:

Voeg de factuur of andere verzendinformatie bij de retourzending.
De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening.
U bent alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het hanteren van de goederen verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen, zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Publicatieblad van de Europese Unie 22.11.2011 (NL L 304/84):
Als u zich terugtrekt uit het contract, ontvangt u een terugbetaling van alle tot dat moment gemaakte betalingen, inclusief de leveringskosten, binnen 7 dagen vanaf de dag waarop wij worden geïnformeerd over uw beslissing om u uit het contract terug te trekken als de goederen in goede staat ons magazijn bereiken.
Als u weigert de bestelling te accepteren of niet ophaalt bij het afhaalpunt en u wilt de hele bestelling annuleren, brengen wij een retourkosten van €6,50 in rekening. Wij zullen de retourkosten aftrekken van de terugbetaling van het bestelbedrag. De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die u gebruikte in de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in elk geval zult u geen kosten maken als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Wij kunnen wachten met de terugbetaling totdat we de goederen terug ontvangen en controleren dat ze niet zijn gebruikt.

Retourinstructies:

Om te retourneren, voeg de factuur of andere verzendinformatie bij. De kosten van de retourzending zijn voor de klant.

Retouradres:

Mendelssohnstraat 68,
5144GH Waalwijk,
Nederland

Garantie op Apparaten:

Wij bieden een garantie van 1 jaar op elektrische apparaten, waaronder NanoStraightener en Ultrasonic Infrared Hair Straightener.
De garantie dekt geen schade als gevolg van onbedoeld handelen of onjuist gebruik.
De garantie vervalt als reparaties worden uitgevoerd door derden.

Contact en Ondersteuning:

Voor vragen of hulp zijn wij beschikbaar via WhatsApp (+31682574808, reactietijd 12u) en e-mail (info@dianacosmetics.nl, reactietijd 2u).

Wijzigingen in het Verzendadres:

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u het verzendadres na het plaatsen van de bestelling moet wijzigen.
Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verwerkt.

Aanvullende Informatie:

Verzekeringsdekking voor pakketten omvat gevallen van verlies of schade aan de zending (DPD).
Zendingen worden zorgvuldig beveiligd om schade tijdens het transport te voorkomen, met geschikte kartonnen verpakking en luchtkussens bestendig tegen schokken en stoten.
Let op dat voor internationale handel buiten Nederland en in het B2B-systeem het mogelijk is om 0% BTW-facturen te ontvangen. In dit geval moet u uw bedrijfsbelastingnummer zeer nauwkeurig invoeren tijdens het verwerken van de bestelling of het aanmaken van een account. Het systeem dat de gegevens verifieert is VIES, dat zeer gevoelig is voor wijzigingen.