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Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

  • Onlineshop – der unter dianabeauty.nl verfügbare Online-Shop.
  • Unternehmer – Kiljano, das den Verkauf über dianabeauty.nl betreibt.
  • Kunde – jede natürliche Person, juristische Person oder sonstige Organisationseinheit, die im Onlineshop einkauft.
  • Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht unmittelbar ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  • Vertrag – ein im Fernabsatz geschlossener Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Unternehmer.
  • Produkt – jede Ware, die im Onlineshop zum Verkauf angeboten wird, einschließlich digitaler Produkte, sofern dies ausdrücklich im Angebot angegeben ist.
  • Werktag – jeder Tag von Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

Artikel 2. Angaben zum Unternehmer

Der Onlineshop dianabeauty.nl wird von Kiljano betrieben.

Geschäftssitz:
Geurdeland 17G
6673 DR Andelst
Nederland

KVK: 94019525
BTW: NL005060594B10

Kontakt:
E-Mail: info@dianabeauty.nl
WhatsApp: +31 6 8257 4808 (nur Nachrichten)

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr.

Die oben genannte Adresse ist der Geschäftssitz des Unternehmens und keine Rücksendeadresse.

Artikel 3. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, Zahlungen, Lieferung, Widerruf, Rücksendungen, Reklamationen und B2B-Käufe.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über den Onlineshop geschlossen werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Artikel 4. Angebot und Produkte

  1. Die im Onlineshop dargestellten Produktinformationen stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags dar.
  2. Der Unternehmer bemüht sich, Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und Preise korrekt und aktuell zu halten.
  3. Produktbilder dienen der Veranschaulichung, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
  4. Ist ein Angebot zeitlich oder mengenmäßig begrenzt, wird dies beim jeweiligen Produkt deutlich angegeben.
  5. Offensichtliche Schreib-, technische oder Preisfehler sind unverbindlich.

Artikel 5. Preise

  1. Die im Onlineshop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
  2. Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
  3. Bei innergemeinschaftlichen B2B-Bestellungen kann nach erfolgreicher Prüfung einer gültigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über das VIES-System ein Umsatzsteuersatz von 0 % angewendet werden.
  4. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt.

Artikel 6. Zustandekommen des Vertrags

  1. Bestellungen können über die Website des Onlineshops aufgegeben werden.
  2. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde und die Zahlungsbestätigung eingegangen ist, sofern keine andere vom Unternehmer akzeptierte Abrechnungsmethode vereinbart wurde.
  3. Der Unternehmer kann die Ausführung einer Bestellung in begründeten Fällen ablehnen, insbesondere bei falschen Angaben, ausbleibender Zahlung, Nichtverfügbarkeit des Produkts oder einem berechtigten Verdacht auf Missbrauch.
  4. Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung.

Artikel 7. Zahlung

  1. Die Zahlung für Bestellungen erfolgt über die im Onlineshop beim Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden.
  2. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden Bestellungen nach Eingang der Zahlungsbestätigung bearbeitet.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Daten bereitzustellen, die für die Zahlungsabwicklung und die Ausstellung von Verkaufsdokumenten erforderlich sind.
  4. Geht die Zahlung nicht ein, kann der Unternehmer die Bestellung stornieren.

Artikel 8. Bestellabwicklung und Lieferung

  1. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
  2. Bestellungen, die am Freitag nach 16:00 Uhr eingehen, werden am Montag bearbeitet.
  3. Ist ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager, gilt die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit, in der Regel 2 bis 5 Werktage.
  4. Standardpakete werden in der Regel mit DPD, bpost und GLS versendet.
  5. Schwere, sperrige und palettierte Sendungen werden durch Dachser transportiert.
  6. Bei Palettenlieferungen muss der Kunde eine gültige Telefonnummer angeben, damit der Versanddienstleister einen Liefertermin abstimmen kann.
  7. Innerhalb der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit ab dem Versanddatum in der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
  8. Bei Sendungen außerhalb der EU hängt die Lieferzeit vom Versanddienstleister und den Zollverfahren ab. Etwaige Zölle, Steuern und Einfuhrkosten trägt der Kunde.
  9. Der Unternehmer liefert nicht in das Vereinigte Königreich und nach Polen.
  10. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, aus logistischen Gründen einen anderen Versanddienstleister zu wählen.

Artikel 9. Verantwortung für die Lieferung

  1. Eine Sendung gilt als zugestellt, sobald der Versanddienstleister sie in seinem System als geliefert markiert.
  2. Ein Paket, das an ein Haushaltsmitglied, einen Nachbarn oder einen Abholpunkt übergeben wurde, gilt als ordnungsgemäß zugestellt.
  3. Der Unternehmer haftet nicht für Pakete, die nach bestätigter Zustellung gestohlen werden oder verloren gehen.
  4. Wenn ein Paket verschwindet, bevor es als zugestellt markiert wurde, muss der Kunde dies spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum melden.
  5. Wird ein Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung oder weil es nicht rechtzeitig abgeholt wurde an den Unternehmer zurückgesandt, wird der Warenwert abzüglich der vollständigen Versandkosten, der vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten und etwaiger Verwaltungskosten bis maximal 25 € erstattet.

Artikel 10. Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
  2. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und findet auf B2B-Bestellungen keine Anwendung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
  3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts sollte der Verbraucher den Unternehmer vorab per E-Mail an info@dianabeauty.nl informieren.
  4. Die Rücksendung muss spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs abgesendet werden.
  5. Die Rücksendeadresse hängt von dem Lager ab, aus dem die Bestellung versendet wurde. Die korrekte Rücksendeadresse ist auf dem Paketlabel angegeben.
  6. Die Adresse des Geschäftssitzes ist keine Rücksendeadresse.

Artikel 11. Rückgabebedingungen

  1. Das zurückgesandte Produkt muss neu, unbenutzt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung sein, soweit die Art des Produkts dies zulässt.
  2. Der Rücksendung müssen die Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung beigefügt werden.
  3. Alle mitgelieferten Zubehörteile, Extras, Gratisartikel und Bestandteile von Sets sind mit der Rücksendung zurückzugeben, sofern sie mit dem Produkt geliefert wurden.
  4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  5. Der Kunde bleibt für das Rücksendepaket verantwortlich, bis es im zuständigen Lager eingegangen ist; daher wird eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung empfohlen.
  6. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können abgelehnt werden.

Artikel 12. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei:

  • geöffneten, entsiegelten oder benutzten Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, insbesondere Kosmetikprodukten,
  • Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
  • Produkten, die schnell verderben oder nur eine kurze Haltbarkeit aufweisen,
  • digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sobald die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen hat und der Kunde den Verlust seines Widerrufsrechts bestätigt hat,
  • sonstigen Fällen, in denen der Ausschluss des Widerrufsrechts aus den geltenden gesetzlichen Vorschriften folgt.

Artikel 13. Rückerstattungen

  1. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeitet.
  2. Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
  3. Entspricht eine Rücksendung nicht den Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, kann sie abgelehnt werden und die Ware kann auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.

Artikel 14. Reklamationen und Garantie

  1. Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht dem Vertrag, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.
  2. Reklamationen sind per E-Mail an info@dianabeauty.nl oder per WhatsApp an +31 6 8257 4808 (nur Nachrichten) zu richten.
  3. Die Reklamation sollte das Problem möglichst genau beschreiben und die Bestellnummer enthalten.
  4. Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, sollten Fotos des Versandlabels, der Außenverpackung und des beschädigten Produkts beigefügt werden.
  5. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
  6. Für elektrische Geräte gilt eine Garantie von 12 Monaten.
  7. Für große oder palettierte Produkte, wie beispielsweise Kosmetikstühle, gilt eine Garantie von 24 Monaten.
  8. Die Garantie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, vom Kunden verursachte mechanische Schäden, normalen Verschleiß, von Dritten durchgeführte Reparaturen oder Produkte, die als gebraucht, aus zweiter Hand oder reduziert verkauft wurden, sofern dies beim Verkauf deutlich angegeben wurde.

Artikel 15. B2B-Bestellungen

  1. Der Onlineshop bearbeitet auch Bestellungen für Unternehmen und Großhandelskunden.
  2. Für B2B-Bestellungen gilt kein Widerrufsrecht, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
  3. Bei innergemeinschaftlichen Transaktionen kann die EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer über das VIES-System geprüft werden.

Artikel 16. Personenbezogene Daten

Die personenbezogenen Daten der Kunden werden in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften und der im Onlineshop veröffentlichten aktuellen Datenschutzerklärung verarbeitet.

Artikel 17. Schlussbestimmungen

  1. Auf Verträge, die über den Onlineshop geschlossen werden, findet das für den Sitz des Unternehmers geltende Recht Anwendung, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
  2. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Rechte des Verbrauchers aus oder beschränkt diese, soweit sie sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.
  3. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die vor dem Inkraft