Versand und Lieferung

1. Versand in den Niederlanden:

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir noch am selben Tag.
Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir am Montag, und die Lieferung erfolgt am Dienstag.
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande für Bestellungen über 100 € an.

2. Internationaler Versand:

Wir liefern Pakete über die Spediteure DPD und DHL.
Die Lieferzeit nach Belgien, Deutschland, Frankreich, die Schweiz, Österreich und Luxemburg beträgt 1-2 Werktage.
Der Versand außerhalb der EU und die Lieferzeit hängen vom Spediteur ab, der eine ungefähre Lieferzeit nach der Zollabfertigung angibt.
Bitte beachten Sie, dass Diana Beauty & Creative nicht verantwortlich ist für Zölle und andere Gebühren, die Kunden für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union tragen müssen.
Wir versenden nicht ins Vereinigte Königreich und nach Polen. Zusätzliche Steuern und Zollgebühren können bei internationalen Bestellungen anfallen.

Lieferoptionen und -politik:

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Nachricht, die es Ihnen ermöglicht, einen neuen Termin zu vereinbaren.
Wenn die Lieferung nicht möglich ist, wird das Paket zum nächstgelegenen DPD- oder DHL-Abholpunkt geliefert.

Paketverfolgung:

Nach dem Versand erhalten Sie von uns und dem Spediteur einen Sendungsverfolgungscode.
Registrierte Kunden finden den Sendungsverfolgungscode in ihrem Konto auf der Website.

Verlorene/Gestohlene Pakete:

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete nach dem Versand und der Bereitstellung der Sendungsnummer.
Im Falle eines Paketverlusts beginnen wir eine Untersuchung mit DPD. In solchen Fällen ist die Paketversicherung wirksam.

Überprüfen Sie das Paket in Anwesenheit des Kuriers, das Band darf nicht beschädigt sein und das Paket darf keine Schäden aufweisen. Wenn das Sicherheitsband beschädigt ist oder das Paket beschädigt ist, schreiben Sie zusammen mit dem Kurier einen Schadensbericht (jeder Kurier hat einen), und die Angelegenheit wird dann an den Spediteur weitergeleitet. Wenn Sie das Paket mit beschädigtem Sicherheitsband oder einem beschädigten Paket annehmen, bestätigen Sie, dass die Produkte vollständig und unbeschädigt bei Ihnen angekommen sind - Sie können dann keine Rückerstattung verlangen, wenn Produkte fehlen oder beschädigt sind.

Rücksendungen

Rücksendeprozess:

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in einem Zustand sein, der für den Weiterverkauf geeignet ist.

Rücksendepolitik:

Fügen Sie die Rechnung oder andere Versandinformationen der Rücksendung bei.
Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
Sie sind nur für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die durch die Handhabung der Ware über das hinaus entsteht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, wie es in einem physischen Geschäft der Fall wäre.

Amtsblatt der Europäischen Union 22.11.2011 (DE L 304/84):
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erhalten Sie eine Rückerstattung aller bis zu diesem Zeitpunkt getätigten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert werden, vorausgesetzt, die Ware erreicht unser Lager in gutem Zustand.
Wenn Sie die Bestellung ablehnen oder sie nicht am Abholpunkt abholen und die gesamte Bestellung stornieren möchten, erheben wir eine Rücksendegebühr von 6,50 €. Wir werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag der Bestellung abziehen. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie in der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten aufgrund dieser Rückerstattung. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware zurück erhalten und überprüft haben, dass sie nicht benutzt wurde.

Rücksendeanweisungen:

Für die Rücksendung fügen Sie bitte die Rechnung oder andere Versandinformationen bei. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendeadresse:

Mendelssohnstraat 68,
5144GH Waalwijk,
Niederlande

Garantie auf Geräte:

Wir bieten eine einjährige Garantie auf elektrische Geräte, einschließlich NanoStraightener und Ultrasonic Infrared Hair Straightener.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unbeabsichtigte Handlungen oder unsachgemäßen Gebrauch entstehen.
Die Garantie erlischt, wenn Reparaturen von Dritten durchgeführt werden.

Kontakt und Unterstützung:

Für Fragen oder Hilfe stehen wir Ihnen per Text über WhatsApp (+31682574808, Antwortzeit 12h) und E-Mail (info@dianacosmetics.nl, Antwortzeit 2h) zur Verfügung.

Änderungen der Versandadresse:

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie die Versandadresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern müssen.
Änderungen der Adresse sind nur möglich, bevor die Bestellung verarbeitet wird.

Zusätzliche Informationen:

Die Versicherung der Sendungen deckt Fälle von Verlust oder Beschädigung der Sendung (DPD) ab.
Sendungen werden sorgfältig gesichert, um Schäden beim Transport zu vermeiden, mit angemessener Kartonverpackung und Luftpolstern, die gegen Stöße und Schläge resistent sind.
Bitte beachten Sie, dass für den internationalen Handel außerhalb der Niederlande und im B2B-System die Möglichkeit besteht, 0% MwSt.-Rechnungen zu erhalten. In diesem Fall müssen Sie Ihre Unternehmenssteuernummer sehr genau bei der Bestellabwicklung oder bei der Erstellung eines Kontos eingeben. Das System, das die Daten überprüft, ist VIES, das sehr empfindlich auf Änderungen reagiert.