Is het mogelijk om lean management toe te passen in kapsalons? Absoluut! Het kan geweldige resultaten opleveren in de vorm van tijd- en kostenbesparing.

Het Engelse woord lean betekent "slank" of "zonder overbodige elementen". In een zakelijke context verwijst het naar het elimineren van alles wat niet essentieel is om het gewenste eindresultaat te bereiken. Lean management draait om efficiëntie – processen stroomlijnen door overbodige elementen te verwijderen die tijd en middelen verspillen.

Wat is lean management?
Lean management is een systeem dat gericht is op het maximaliseren van de waarde die aan de klant wordt geleverd, terwijl verspilling tot een minimum wordt beperkt. Verspilling wordt hierbij gedefinieerd als het gebruik van middelen die geen waarde toevoegen.

De zeven vormen van verspilling volgens lean management:

1. Overproductie – Het produceren van goederen of diensten zonder de werkelijke vraag te analyseren, wat leidt tot moeilijkheden bij de verkoop.
2. Onnodige beweging – Onnodige fysieke of mentale inspanning van werknemers als gevolg van slechte organisatie of gebrek aan procedures.
3. Wachten – Stilstand als gevolg van inefficiënt gebruik van middelen.
4. Onnodig transport – Het verplaatsen van grondstoffen of producten zonder toegevoegde waarde.
5. Overmatige voorraad – Het opslaan van te veel producten, wat leidt tot kosten en het risico op veroudering.
6. Fouten – Kosten die voortvloeien uit gebrekkige diensten, zoals klachten of herwerk.
7. Oververwerking – Het gebruik van te geavanceerde middelen of procedures die geen invloed hebben op de kwaliteit van het eindproduct.

Lean management in de kapsalon – praktische toepassingen:

1. Overproductie:

   • Bestel niet meer folders of promotiematerialen dan nodig.
   • Vermijd het aanleggen van grote voorraden als je zelf producten maakt.

2. Onnodige beweging:

   • Zijn de werkplekken optimaal georganiseerd?
   • Heeft de kapper alles binnen handbereik, of moet hij/zij steeds door de salon lopen om materialen te verzamelen?

3. Wachten:

   • Gebruik je een reserveringssysteem in de salon?
   • Zijn er toch wachttijden? Controleer of de tijd die voor afspraken is ingepland realistisch is.

4. Onnodig transport:

   • Waar bestel je je producten?
   • Kun je deze lokaal of online kopen in plaats van via internationale leveringen?

5. Overmatige voorraad:

   • Controleer je voorraad regelmatig. Heb je te veel producten die mogelijk verlopen?
   • Investeer in producten met betere, nieuwe formules in plaats van oude op te slaan.

6. Fouten:

   • Hoe vaak krijg je klachten?
   • Zijn de producten of het personeel verantwoordelijk? Identificeer de oorzaak en los deze op.

7. Oververwerking:

   • Heb je alle apparatuur in de salon echt nodig?
   • Kun je sommige processen eenvoudiger maken?

Samenvatting:
Lean management kan met succes worden toegepast in kapsalons. Het belangrijkste is om alle processen zorgvuldig te analyseren en onnodige stappen te elimineren. Het verminderen van verspilling bespaart niet alleen tijd en geld, maar maakt het ook mogelijk om je te concentreren op het verbeteren van de klantenservice.